Retourkosten
Het retourneren in onze winkels is altijd gratis. Omvangrijke artikelen met een transporttoeslag kunnen niet in de winkel geretourneerd worden.
Indien je € 3,50 verzendkosten hebt betaald en de gehele bestelling retour stuurt, dan komen de verzendkosten te vervallen. Voor het retourneren van een volledige bestelling, rekenen wij €3,50 aan retourkosten en de logistieke toeslag. Deze verrekenen wij met elkaar.
Stuur je een gedeelte van je bestelling terug, dan betaal je geen retourkosten.
Aan het retourneren van meubels en overige omvangrijke artikelen zijn afwijkende kosten verbonden:
- Bank: €500,-
- Fauteuil, loveseat, hocker, kast: €250,-
- Wij verrekenen de betaalde logistieke toeslag als handling kosten voor het retourneren van het artikel.
Voorwaarden retour
- Voor het retourneren van meubels en overige omvangrijke artikelen, neem altijd contact op met Customer Service.
- Binnen een zichttermijn van 14 dagen.
- Artikelen mogen alleen geretourneerd worden wanneer deze ongebruikt/ongedragen zijn, in de originele staat verkeren en verpakt in de originele verpakking, inclusief kaartjes en labels.
- Cadeaukaarten mogen niet worden geretourneerd.
- Voeg bij een retourpakket de pakbon toe.
Annuleren
Indien de bestelling nog niet is verstuurd en je de verzendbevestiging nog niet hebt ontvangen kun je telefonisch contact opnemen met Customer Service om je order te annuleren. Geef je ordernummer door, zodat we je nog sneller kunnen helpen.
Retourneren via DHL
Is jouw bestelling geleverd met DHL, dan kan deze ook geretourneerd worden met DHL.
- Verpak de artikelen samen met de pakbon (die je in je pakket hebt ontvangen) in de originele verpakking.
- Plak het meegeleverde DHL retourlabel over het originele verzendlabel op de verzendzak. Ben je jouw retourlabel kwijt? Neem dan contact op met Customer Service.
- Geef het pakket af bij een DHL servicepoint.
- Na afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat je pakket in goede orde is ontvangen, Sissy-Boy is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.
Webshopbestelling retourneren via een Sissy-Boy winkel
In een Sissy-Boy winkel kun je gratis je webshopbestelling ophalen of retourneren. Bij outletwinkels is het niet mogelijk om je bestelling te retourneren.
- Neem de originele verpakking samen met de pakbon mee naar de winkel.
- Geef je pakket af bij de kassa en bewaar het afgiftebewijs goed.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra jouw retourzending verwerkt is. Het retourbedrag wordt binnen 5 werkdagen gecrediteerd.
Winkelbestelling retourneren via een Sissy-Boy winkel
In een Sissy-Boy winkel kun je jouw aankoop retourneren binnen 14 dagen.
- Verpak de artikelen in de originele verpakking.
- Neem de pakbon en de originele kassabon die je in de winkel hebt ontvangen mee. Zonder de pakbon en kassabon kunnen wij het product helaas niet in ontvangst nemen.
- Bezoek een van onze Sissy-Boy winkels – ongeacht waar het product gekocht is.
- Het bedrag wordt retour gepind.