Klantenservice

Bestellen

• Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

  Nadat de betaling heeft plaatsgevonden en de bestelling is afgerond, ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je 'spambox'.

• Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?

  Op het moment dat de bestelling verstuurd wordt vanuit ons distributiecentrum, ontvang je een verzendbevestiging. De factuur wordt als bijlage meegestuurd met de verzendbevestiging.

• Kan ik een artikel aan mijn afgeronde order toevoegen?

  Zodra de bestelling is betaald is het niet meer mogelijk een artikel toe te voegen. Je kunt hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen. Het is daarnaast ook niet mogelijk om een wijziging door te voeren van het artikel, zoals bijvoorbeeld de maat. Neem contact op met onze Customer Service indien je je order wilt annuleren. Je kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het correcte artikel.

• Kan ik een bestelling plaatsen als ik niet in Nederland woon?

  Sissy-Boy levert in Nederland, België en Duitsland. Voor het plaatsen van een order met een afleveradres in België, ga naar www.sissy-boy.be. Voor het plaatsen van een order met een afleveradres in Duitsland, ga naar www.sissy-boy.de. 

• Waar kan ik een artikel uit de bankenseries kopen?

  Alle artikelen uit de bankenseries zijn in de online store en in de winkel te koop.

• Waar kan ik verschillende modellen, stoffen en kleuren bekijken?

  In alle winkels zijn stofstalen beschikbaar van onze banken. Je kunt de stofstalen bekijken in de winkel. De winkels hebben van iedere serie een folder die je mee naar huis kunt nemen. Wil je weten in welke winkel je een specifiek artikel in het echt kunt bewonderen? Stuur dan een e-mail naar onze Customer Service afdeling.

• Waar moet ik op letten voor ik een artikel uit de bankenseries kopen?

  Ben ik op de hoogte van de volgende voorwaarden?

  ·         Betalen;
  ·         Levertijd;
  ·         Transport en service;
  ·         Wijzigen, annuleren en retourneren;
  ·         Retourkosten.

  Wij adviseren je om deze informatie aandachtig door te nemen.

  Past het meubel in mijn huis?
  Om teleurstelling te voorkomen, is het belangrijk om de doorgang en de ruimte waar het meubel komt te staan, goed op te meten. Om je op weg te helpen, hebben wij een Bank opmeten manual opgesteld.

  Heb ik mijn gegevens correct ingevuld?
  Het is belangrijk dat je het juiste e-mailadres invult. We houden je namelijk per e-mail op de hoogte over de status, restbetaling en levering van jouw bestelling.